Geri qayıtma və geri ödəmə qaydaları

Geri qaytarma və qaytarma siyasəti

Tətbiq sahəsi

Bu siyasət bu veb saytından mal alan bütün istehlakçılara şamil edilir. Mal almadan əvvəl bu siyasəti diqqətlə oxuyun. Alış-verişi tamamladıqdan sonra, bu siyasətin bütün şərtlərini başa düşdüyünüz və qəbul etdiyiniz deməkdir.

Qaytarma şərtləri

CNC dəzgahları adi kiçik mallardan fərqlidir. İstehsal, alış, daşınma və quraşdırma xərcləri çox yüksəkdir. Göndərilən hər bir məhsulun tam və ciddi zavod keyfiyyət yoxlamasından keçdiyinə zəmanət veririk və daşınma zamanı malların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik. Bununla belə, istifadəçi tərəfindən məhsulun kifayət qədər başa düşülməməsi və ya səhlənkarlığımız səbəbindən keyfiyyət problemləri hələ də yarana bilər. Satış sonrası xidmətimiz müştəri ilə əlaqə saxlamaq və onları həll etməyə çalışmaq üçün əlimizdən gələni edəcək. İstifadəçi həqiqətən geri ödəmə istəyirsə, 30 günlük geri qaytarma müddəti təmin edirik. Məhsul bu müddət ərzində aşağıdakı geri qaytarma siyasətinə cavab verirsə, sizə geri qaytarma xidməti göstərəcəyik. Əlbəttə ki, müddətini qaçırsanız da, fərqi yoxdur. Vəd etdiyimiz satış sonrası zəmanət xidmətini yenə də təmin edəcəyik.

1. Maşın buradan alınıb CATEKCNC (istisna olmaqla CATEKCNC agentlər).

2. Malları aldığınızdan 30 gündən çox vaxt keçməyib.

3. Maşın düzgün işləməməsi, düzgün saxlanmaması və s. səbəbindən zədələnməyib və bu, maşının ikincil satışına təsir göstərmir.

4. Aldığınız malların keyfiyyət problemləri, məsələn, zədələnmə, deformasiya, funksional nasazlıq və s. var.

5. Müqavilədə razılaşdırılmış spesifikasiyalara, modellərə, konfiqurasiyalara və s. cavab vermir və ya şirkət tərəfindən maşın üçün elan edilən emal dəqiqliyinə nail ola bilmir.

6. Maşının istifadəçinin gözləntilərini qarşılamaması kimi subyektiv səbəblər.

Geri qaytarma şərtləri

CNC dəzgahlarının spesifikliyi və dəzgahların əksəriyyəti müştərilər tərəfindən xüsusi olaraq hazırlandığı (qeyri-standart məhsullar) səbəbindən, müştəri sifarişlərini aldıqdan sonra istehsal etmək üçün bir az vaxt lazımdır. Müştərilərin zərərli sifarişləri nəticəsində zavod istehsal itkilərinin qarşısını almaq üçün sifarişi təsdiqləmək üçün müəyyən bir depozit (dəzgah qiymətinin 50%-i) ödəməlidirlər.

Sifariş təsdiqləndikdən sonra da müştərilərə sifarişi ləğv etməyə icazə veririk, lakin depozit geri qaytarılmayacaq (bu, sənayedə də geniş yayılmış bir təcrübədir, xahiş edirik çətinliklərimizi başa düşün). Əməliyyatın rahat keçməsini təmin etmək üçün, sifariş verməzdən əvvəl satıcı ilə dəqiq əlaqə saxladığınızdan əmin olun ki, maşının emal ehtiyaclarınızı ödəyə biləcəyinə əmin olun. Lazım gələrsə, pulsuz yoxlama xidmətləri təqdim edirik.

İstifadəçi məhsulu aldıqdan sonra, məhsulun istifadəsi ilə bağlı hər hansı bir problem yaranarsa, satış sonrası komandamız və texniki qrupumuz probleminizi həll etmək üçün əllərindən gələni edəcəklər, lakin nədənsə məhsulu geri qaytarmaq istəyirsinizsə (bu müqavilədəki "qaytarma şərtlərinə" cavab verməlisiniz), geri ödəmə iki vəziyyətə bölünür:

1. Əgər geri qaytarılma həqiqətən məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı problemlərdən qaynaqlanırsa, logistika xərclərini öz üzərimizə götürəcəyik və maşın üçün ödədiyiniz bütün pulları geri qaytaracağıq.

2. Müştərinin subyektiv səbəblərindən qaynaqlanan geri qaytarılmalar üçün müştəri logistika xərclərini ödəməli və bizə müəyyən miqdarda likvidasiya təzminatı ödəməlidir.

Geri Dönüşmə Prosesi

1. Geri qaytarma tələb edin

   Zəhmət olmasa, satış sonrası müştəri xidmətlərimizlə və ya sizə xidmət göstərən satıcı ilə əlaqə saxlayın və geri qaytarılma səbəbini izah edin. Geri qaytarılma keyfiyyət problemləri ilə bağlıdırsa, məhsulun keyfiyyət problemləri olduğunu sübut etmək üçün geri qaytarma üçün müraciət edərkən aydın foto və ya video və digər sübutlar təqdim edin. Müştəri xidmətləri geri qaytarma siyasətimizə uyğun olduğunuzu təsdiqlədikdən sonra sizi geri qaytarma prosesinə yönləndirəcəyik.

2. Məhsulun qaytarılması

   Zəhmət olmasa, maşının və onun aksesuarlarının, müxtəlif bıçaqların və s. tam olduğundan əmin olun və sonra daşınma üçün gömrük logistikası ilə əlaqə saxlamaqda sizə kömək edəcək satış sonrası heyətimizlə əlaqə saxlayın.

3. Ödəmə

   Geri qaytarılan məhsulunuzu aldıqdan sonra, satış sonrası işçilərimiz cihazın qaytarılma meyarlarına cavab verdiyinə əmin olmaq üçün onu yoxlayacaqlar. Təsdiqdən sonra geri ödəmə emalı üçün sizinlə əlaqə saxlayacağıq.